員工協助方案（ＥＡＰ）宣導與推廣Ｑ＆Ａ

1 Ｑ：ＥＡＰ是什麼？ Ａ：係 Employee Assistance Program 簡稱，中文為「員工協助方 案」。

2 Ｑ：員工協助方案（ＥＡＰ）有何功能？ Ａ： 一、發現並協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其 能以健康的身心投入工作，提升員工士氣及服務效能。 二、增加同仁對於機關學校的向心力與凝聚力，提升整體工作 與生活品質，樹立政府機構良好形象。 三、藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營 造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。 綜上，員工協助方案對組織整體、員工本身、雙方關係及工作 方面帶來助益。

3 Ｑ：員工協助方案（ＥＡＰ）提供什麼服務？ Ａ：服務內容涵蓋組織及管理層次與個人層次（包含工作面、生活 面、健康面），本機關員工協助方案（ Employee Assistance Program ）實施計畫相關措施如下： 一、組織及管理層次： （一）職場心理資本健檢。 （二）特定對象團體諮商。 （三）主管人員訓練發展。 （四）首長、副所長、秘書及科長共識營。 二、個人層次： （一）個人職能提升，辦理公文撰擬及簽辦研習班、各類 作業實務研習班等。 （二）提倡工作生活平衡，舉辦員工與眷屬同樂活動或體 能競賽，如員工親子活動、婦女節活動、團體旅遊 與體育競賽等活動。 （三）提供各類諮詢服務（包含心理、法律、醫療、理財 等諮詢）。 （四）辦理新進人員座談會。 （五）推行「簡式健康量表」線上檢測和憂鬱自評。 （六）辦理員工關懷講座活動。

4 Ｑ：員工協助方案的服務對象包含哪些？ Ａ：「本所員工協助方案實施計畫」明定服務對象：本所員工（含 公務人員、約聘僱人員、技工、工友、駕駛及臨時人員等）。

5 Ｑ：員工協助方案是諮商輔導嗎？ Ａ：員工協助方案不等同於諮商輔導。員工協助方案是運用於工作 職場的一套整合性方案，透過個人層次、組織及管理層次等多 元化的預防性、發展性措施，發現並協助公務同仁解決可能影 響工作效能之相關問題，心理諮商只是員工協助方案的一部 分。

6 Ｑ：機關是否有設置員工協助方案（ＥＡＰ）相關諮詢專線，又哪 裡可以查詢？ Ａ：有。相關諮詢專線，掛載機關網頁/員工服務專區/作業規定/ 法務部矯正署泰源技能訓練所員工協助方案實施計畫。或逕洽 本所人事室查詢。

7 Ｑ：何時及如何使用機關內諮商輔導資源？又有保密措施嗎？ Ａ： 一、當您有以下問題，即可尋求諮商輔導： （一）工作職場問題：職場人際關係及壓力調適之輔導。 （二）生活及心理健康問題：情緒失常、自卑、自我傷害 傾向、感情困擾、兩性關係及婚姻家庭等問題之輔 導。 二、申請方式及流程請參閱「員工諮商輔導作業流程」，而倫 理規範及保密措施如下： （一）同仁求助於本方案之決定應出於個人自由意志。 （二）確保同仁不會因轉介接受諮商而影響其工作、陞遷 及考績等相關權益。 （三）本方案各項服務之所有紀錄，及求助同仁之個人資 料均全程永久保密，非經法律程序或當事人書面授 權同意，均不得提供給任何單位或他人。

8 Ｑ：如想利用機關內諮商輔導，該找誰申請？ Ａ：機關內人事單位。